Conditions Générales d’Utilisation et de Vente
1. Objet et champ d’application
Les présentes conditions générales régissent l’ensemble des prestations proposées par Luxelios, incluant l’étude, la fourniture, l’installation et la maintenance de systèmes solaires et de solutions énergétiques durables. Toute commande ou demande de devis implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales.
2. Devis et commandes
Nos devis sont valables pour une durée de 30 jours à compter de leur émission. La commande est considérée comme définitive dès réception de la confirmation écrite du client ou du versement d’un acompte convenu. Luxelios se réserve le droit de refuser ou de reporter une installation en cas de force majeure ou de conditions techniques non conformes.
3. Installation et délais
Les délais d’installation sont indiqués à titre informatif et peuvent varier selon les conditions climatiques, l’approvisionnement en matériel et les autorisations administratives. Luxelios s’engage à informer le client de tout retard et à mettre tout en œuvre pour limiter les éventuelles perturbations.
4. Garanties et maintenance
Tous nos équipements sont garantis selon les conditions des fabricants, généralement entre 10 et 25 ans selon le produit. Luxelios garantit une installation conforme aux normes européennes en vigueur. Toute intervention non autorisée ou modification du système peut annuler la garantie.
5. Responsabilité
Luxelios ne peut être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un manque d’entretien ou d’un cas de force majeure. La responsabilité de l’entreprise est strictement limitée à la valeur du contrat signé.
6. Conditions de paiement
Sauf indication contraire, les paiements doivent être effectués selon les modalités précisées dans le devis. Tout retard de paiement entraînera, après mise en demeure, l’application d’intérêts de retard conformément à la législation en vigueur.
7. Données personnelles et confidentialité
Les informations collectées via le site ou le formulaire de contact sont utilisées uniquement pour la gestion des demandes et le suivi des projets. Conformément au règlement européen (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles. Pour toute demande, veuillez nous contacter à info@luxelios.lu.
8. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions sont soumises au droit luxembourgeois. En cas de litige, les tribunaux du Grand-Duché de Luxembourg sont seuls compétents.
Luxelios s’engage à offrir des solutions énergétiques fiables, transparentes et respectueuses de l’environnement.